Johannes Partanen
Zaltman, Gerald: How Customers Think – Essential insights into the mind of the market, Harvard Business School Press 2003, ISBN 1-57851-826-1
Kirjoittaja esittää aluksi kuusi harhaanjohtavaa väitettä:
1) Kuluttajat ajattelevat rationaalisesti
2) Kuluttajat voivat helposti selostaa ajatteluaan ja käyttäytymistään (95 % ajattelusta tapahtuu alitajunnassamme)
3) Kuluttajien mieli, aivot, kehot ja ympäröivä kulttuuri ja yhteiskunta voidaan helposti tutkia toisistaan erillään olevina